수익창출을 가르치는 학교,
네블스쿨입니다.

Q. 교육팀은 어떤 기준으로 강의를 만드나요?

커리큘럼을 짤 때 꼭 따져 보는 게 하나 있어요. 이 강의를 들은 수강생이 다음 날 바로 따라 해 볼 수 있나. 답이 애매하면 처음부터 다시 짜요. 저도 블록캠퍼스에서 직접 강의를 하다 보니 수강생이 어디서 막히는지가 잘 보이는데 그 구멍을 강사님들과 하나씩 메워 가는 게 교육팀 일이에요.

Q. 마케팅팀과 개발팀을 함께 맡으면 뭐가 달라요?

광고를 하나 돌려 보고 반응이 오면 그날 바로 신청 페이지를 고칠 수 있어요. 마케터와 개발자가 한 테이블에 앉아 있으니까 되는 일이죠. 반복되는 작업은 웬만하면 AI로 자동화해 두는 편이라 팀원들은 숫자를 보면서 다음에 뭘 할지 고민하는 데 시간을 더 써요. 처음 오시면 데이터 보는 법부터 같이 봐요.

Q. CS팀의 하루는 어떻게 흘러가요?

출근하면 밤사이 들어온 문의부터 열어 봐요. 수강 방법을 묻는 분도 있고 결제를 묻는 분도 있는데 비슷한 질문이 여러 번 오면 교육팀에 바로 넘겨요. 그러면 며칠 뒤 강의 안내 문구가 바뀌어 있더라고요. 제가 받은 질문 하나가 강의를 고치는 데 쓰이는 걸 보는 게 이 일의 재미예요.

Q. 입사하고 가장 빨리 익힌 건 뭐예요?

광고 세팅이요. 들어오기 전엔 혼자 감으로 해 보던 게 전부였는데 입사 교육에서 채널 운영부터 광고 세팅까지 순서대로 알려줘서 생각보다 금방 손에 붙었어요. 제가 만든 콘텐츠를 보고 웨비나 신청이 들어오는 걸 처음 봤을 땐 좀 얼떨떨했어요. 요즘은 아이디어가 생기면 회의 전에 먼저 들고 가요.

Q. 교육팀에서 일하며 가장 크게 배운 건 뭐예요?

강의 기획서를 처음 냈을 때 참치님이 제일 먼저 물어본 게 “그래서 수강생은 뭘 얻어 가?”였어요. 그 뒤로는 자료를 만들 때마다 그 질문부터 떠올려요. 사내 강의를 무료로 들으니까 제가 맡을 주제를 먼저 배워 보고 기획하게 되는 것도 좋고요. 배우면서 월급 받는 기분이라고 하면 좀 과장일까요?